无缝隙护理管理在提高泌尿外科护理质量中的应用效果

摘要:［ 目的］ 探讨无缝隙护理管理在提高泌尿外科护理质量中的应用效果。［ 方法］ 将 200 例泌尿外科病人以无缝隙护理管理为分界点分为观察组 150 例和对照组 50 例， 对照组采用常规护理管理， 观察组采用无缝隙优质护理管理， 比较两组的护理质量、 护理满意度。［ 结果］ 观察组病人护理质量评分、 护理满意度均高于对照组(P ＜0． 05)。［ 结论］ 无缝隙护理管理可提高泌尿外科护理质量和病人满意度。

关键词:无缝隙护理管理;泌尿外科;护理质量;满意度

近年来， 随着病人及家属维权意识和健康意识的逐渐增强， 在诊疗活动中对护理人员的技术水平、 职业道德、 服务质量提出了更高的要求。无缝隙护理管理找出服务中存在的所有缝隙， 进行全面管理， 针对其根源进行改革， 让病人在治疗和康复的过程中体验到更加完整和细致的优质护理服务， 可有效改善护理质量 ［1 ］ 。我院自 2014 年在泌尿外科中实施无缝隙护理管理以来， 有效提高了护理质量。现报告如下。

1 资料与方法

1． 1 一般资料 200 例泌尿外科病人， 男 145 例， 女55 例;年龄 18 岁 ～60 岁(42． 5 岁 ±12． 6 岁);疾病种类:泌尿系统结石 132 例， 前列腺疾病 68 例。纳入标准:①术前均明确诊断;②均履行知情同意手续;③均经医院伦理委员会同意;④主要脏器功能正常;⑤无手术死亡;⑥无精神病、 神经病史。排除标准:①合并认知功能障碍及有精神障碍病史及家族史;②智力障碍;③听力障碍;④免疫系统严重疾病;⑤心、 肝、 肾、 循环、呼吸、 神经、 代谢等方面的功能严重紊乱。以无缝隙护理管理为分界点， 将病人分为观察组 150 组和对照组50 例， 两组病人一般资料比较， 差异无统计学意义(P ＞0． 05)， 具有可比性。